1. Titularidad del sitio y objeto
El sitio web petmx.mx y sus módulos son operados por PetMX S.A. de C.V., empresa mexicana dedicada a desarrollar soluciones digitales para el bienestar animal. Estos términos regulan la relación entre PetMX y las personas usuarias de sus servicios.
2. Definiciones clave
- Plataforma: conjunto de servicios web y móviles de PetMX.
- Tutor: persona titular o responsable de una mascota.
- Refugio / Rescatista: entidad que registra o transfiere mascotas para adopción.
- Profesional veterinario: usuario validado que puede emitir registros clínicos.
- Expediente digital: conjunto de datos médicos y de identificación de la mascota.
3. Servicios y módulos PetMX
PetMX ofrece acceso al carnet digital, módulos de vacunación y tratamientos, reportes de extravío, adopciones, Zona Vet, canal de reportes de maltrato animal, así como accesorios físicos con tecnología QR / NFC.
El uso de cada módulo implica aceptar sus condiciones específicas y el aviso de privacidad vigente.
4. Registro y cuentas de usuario
- El registro requiere datos reales de contacto. La persona usuaria es responsable de la veracidad de la información.
- El acceso a cada mascota se vincula a su tutor o al refugio de origen hasta que se formalice una transferencia o adopción.
- PetMX podrá suspender cuentas que usen información falsa, inapropiada o con fines ajenos al bienestar animal.
5. Zona Vet y validación profesional
El registro de información clínica está reservado a veterinarios validados mediante cédula profesional y datos de su clínica. Cada acción queda firmada digitalmente y con sello de tiempo.
- Los profesionales son responsables de la veracidad de sus registros.
- PetMX conserva trazabilidad y auditorías para seguridad y transparencia.
6. Adopciones, refugios y corresponsabilidad
- En adopciones, el refugio mantiene un rol de corresponsable respecto del seguimiento mínimo de salud y bienestar.
- El adoptante acepta mantener visible en el expediente el contacto del refugio o rescatista mientras dure el proceso de acompañamiento.
- PetMX habilita recordatorios automáticos y canales de comunicación; no interviene en disputas, pero puede conservar evidencia técnica y colaborar con autoridades ante casos de negligencia.
7. Reportes de maltrato animal
El módulo de reportes busca canalizar denuncias de maltrato hacia las autoridades competentes.
- Los reportes podrán incluir ubicación, descripción, evidencia y datos opcionales de contacto.
- PetMX actuará como intermediario tecnológico, generando folios y acuses de recibo.
- La información se compartirá únicamente con las instituciones pertinentes y bajo confidencialidad.
- PetMX no sustituye mecanismos de emergencia ni decide sobre sanciones.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido visual, textual y tecnológico del sitio es propiedad de PetMX S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
9. Licenciamiento, APIs y datos anonimizados
- PetMX podrá ofrecer acceso controlado a sus APIs para aliados, instituciones académicas u ONGs, exclusivamente con fines de investigación o análisis de bienestar animal.
- Los datos compartidos serán siempre anonimizados o agregados, de manera que no permitan identificar personas ni mascotas.
- El uso de la API requerirá acuerdo previo, cumplimiento de normas éticas y aceptación de estos términos.
- Está prohibido usar la información con fines comerciales o publicitarios sin autorización expresa.
10. Obligaciones y usos prohibidos
- No registrar información falsa o suplantar identidad.
- No utilizar la plataforma para maltrato, fraude o actividades contrarias a la ley.
- No alterar ni distribuir software o códigos de PetMX sin permiso.
11. Limitación de responsabilidad
PetMX ofrece herramientas tecnológicas de registro, seguimiento y comunicación, pero no reemplaza la valoración profesional veterinaria ni las competencias de autoridades en materia de bienestar animal. El uso de la plataforma es bajo responsabilidad de cada usuario y aliado.
12. Cambios en los términos
Podremos modificar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este mismo sitio y, cuando corresponda, te notificaremos dentro de la plataforma o por correo electrónico.
13. Legislación y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@petmx.mx o privacidad@petmx.mx.